Бърз, прост и евтин извънсъдебен модел, който да бъде приложен за решаването на потребителските спорове. Каква е формулата за създаването му? С намирането на този отговор са се зах...
Работата е не в това, да бягаш бързо, а в това да стигнеш по-рано. - Франсоа Рабле